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Herramienta gratis

Mensajes de WhatsApp para vender: 16 plantillas para copiar

Mensajes probados para cada momento de la venta, desde la primera consulta hasta que el cliente vuelve a comprar. Copia, reemplaza lo que está entre corchetes y envía.

Antes de la compra

  • Primera respuesta

    ¡Hola, [nombre]! 👋 Gracias por escribir a [tu marca]. ¿En qué te puedo ayudar? Si buscas algo en particular, mándame una foto o el nombre del producto y te paso precio y disponibilidad.

  • Precio y link para comprar

    ¡Hola! El [producto] está a [precio] y lo tenemos en [colores o tallas]. Te dejo el link para comprarlo: [link]. Si compras hoy antes de las [hora], sale hoy mismo 📦

  • Fuera de horario

    ¡Hola! Gracias por escribirnos 🙌 Ahora estamos fuera de horario, pero mañana a primera hora te respondemos. Mientras tanto puedes ver todo el catálogo aquí: [link]

  • Seguimiento de una consulta sin compra

    ¡Hola, [nombre]! Ayer me preguntaste por [producto]. ¿Te quedó alguna duda? Todavía lo tenemos en [talla o color], pero quedan pocas unidades.

  • Carrito abandonado

    ¡Hola, [nombre]! Vimos que dejaste [producto] en el carrito 🛒 ¿Te ayudo con algo? Si es por el envío o el pago, te cuento las opciones. Aquí lo tienes guardado: [link]

  • Pago pendiente

    ¡Hola, [nombre]! Tu pedido #[número] quedó reservado. Para confirmarlo solo falta el pago por [medio de pago]: [datos]. Lo guardamos hasta el [día y hora].

Después de la compra

  • Confirmación del pedido

    ¡Gracias por tu compra, [nombre]! 🎉 Ya recibimos tu pedido #[número]. Lo preparamos y te avisamos por aquí cuando salga.

  • Pedido despachado

    ¡[nombre], tu pedido ya salió! 📦 Puedes seguirlo aquí: [link de seguimiento]. Llega aproximadamente el [fecha].

  • Aviso de demora

    Hola, [nombre]. Te escribimos para avisarte que tu pedido #[número] viene con una demora de [X] días por [motivo]. Disculpa las molestias: te avisamos apenas salga. Si prefieres, podemos [alternativa].

  • Cambio o devolución

    ¡Hola, [nombre]! Claro, lo cambiamos. Para empezar necesitamos el número de pedido y una foto del producto. Tienes [X] días desde que lo recibiste, y [quién paga el envío].

  • Cliente molesto

    Hola, [nombre]. Tienes toda la razón y lo sentimos mucho. Vamos a resolverlo: [solución concreta]. Te escribimos antes de [día y hora] para confirmarte. Gracias por la paciencia.

  • Pedir una reseña

    ¡Hola, [nombre]! ¿Cómo te fue con [producto]? Si te gustó, nos ayudaría muchísimo que dejes tu opinión aquí: [link]. ¡Gracias! 💜

Para que vuelvan a comprar

  • Agradecimiento a un cliente fiel

    ¡Hola, [nombre]! Queríamos agradecerte por elegirnos otra vez 💛 Como cliente frecuente, tienes [beneficio] en tu próxima compra con el código [código].

  • Cliente inactivo

    ¡Hola, [nombre]! Hace tiempo que no te vemos por [tu marca] 👀 Llegó [novedad] y nos acordamos de ti. Tienes [beneficio] hasta el [fecha]: [link]

  • Lanzamiento

    ¡Llegó lo nuevo! ✨ [Producto o colección] ya está disponible. Como eres cliente, te avisamos antes que a nadie: [link]

  • Fecha especial (Hot Sale, Buen Fin, CyberDay)

    [nombre], este [fecha especial] tenemos [descuento] en [productos] 🔥 Solo hasta el [día]. Míralo aquí: [link]

¿Cómo sacarles el máximo?

  • Personaliza siempre el nombre y el producto. Un mensaje que se nota copiado se responde menos.
  • Guárdalas como respuestas rápidas en WhatsApp Business: escribes la barra (/) y eliges la plantilla.
  • Un mensaje, una acción: cada plantilla termina con un link o una pregunta concreta.
  • Responde rápido: la mejor plantilla no sirve si llega al día siguiente. Lo explicamos en la guía de atención al cliente por WhatsApp.

¿Cuándo conviene automatizarlas?

Cuando mandas los mismos mensajes todos los días: confirmación de pedido, despacho, carrito abandonado y respuestas de siempre. Con la API de WhatsApp Business y una IA conectada a tu tienda, salen solos y personalizados, a cualquier hora. Ojo con el costo: desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra también los mensajes de servicio después de un cupo mensual, según susprecios oficiales de WhatsApp Business. Lo vemos enIA para ecommerce.

Más herramientas gratis

  • Calculadora de Mercado Libre: Cuánto te queda por cada venta y a qué precio vender: comisión, costo fijo, envío e IVA. Para Argentina, México, Colombia y Chile.
  • Calculadora de precio de venta: A qué precio vender para ganar el margen que quieres, con IVA y comisiones de la plataforma o pasarela.

Y si prefieres que alguien se encargue de todo esto, mira qué se puede automatizar con IA o cómo trabaja Shopforce.

Preguntas frecuentes

Fuentes