Caso Vitaléa: cómo hicimos una tienda a medida que funciona con Tiendanube

¿Quién es Vitaléa?

Vitaléa es una tienda online argentina de suplementos, skincare, maquillaje y cuidado del cabello importados de Estados Unidos. Trabaja con más de 200 marcas originales, como Thorne, NOW Foods, Pure Encapsulations o Nature's Bounty, y vende a todo el país.

¿Qué necesitaba?

Una tienda con cientos de productos de marcas distintas tiene un problema fácil de entender: el cliente no sabe por dónde empezar. Muchos no buscan una marca o un producto puntual, sino algo para dormir mejor, tener más energía o cuidar la piel. Con una plantilla común, todo queda en una lista larga de categorías y el cliente se pierde.

Además, Vitaléa ya trabajaba con Tiendanube y no quería cambiar la forma de cargar productos, cobrar ni enviar.

¿Qué hicimos?

Diseñamos y construimos la tienda desde cero, con estas decisiones:

• Comprar por objetivo. Además de por categoría y por marca, se puede entrar por lo que la persona quiere cuidar: sueño y estrés, energía, inmunidad, piel, pelo y uñas, articulaciones, deporte, digestión o corazón.
• El precio con descuento, a la vista. Cada producto muestra el precio con transferencia al lado del precio de lista, y la home avisa del 10% off con transferencia, las 12 cuotas y el envío gratis desde cierto monto.
• Pensada para el celular. La mayoría compra desde el teléfono, así que el menú y el carrito quedan abajo, al alcance del pulgar, como en una app.
• Marcas como puerta de entrada. Una sección para comprar por marca, con la cantidad de productos de cada una.
• Blog propio. Para explicar para qué sirve cada suplemento y aparecer en Google con esas búsquedas.

¿Cómo sigue funcionando con Tiendanube?

La parte que ve el cliente es nueva y propia. La parte que maneja el negocio sigue igual: productos, precios, stock, pagos y checkout siguen en Tiendanube. Los pagos se cobran con Pago Nube y los envíos salen con Andreani. Vitaléa carga un producto en el panel de siempre y aparece en la tienda nueva.

A esta forma de trabajar se la llama tienda headless: el diseño va por un lado y la plataforma por otro, conectados entre sí. La ventaja es que se puede cambiar cualquier cosa del diseño sin los límites de una plantilla, y sin perder lo que la plataforma ya resuelve bien.

¿A qué tiendas les sirve algo así?

• Tiendas con muchos productos o muchas marcas, donde el cliente necesita ayuda para elegir.
• Marcas que ya venden y sienten que la plantilla les queda chica.
• Negocios que quieren sumar algo propio: un recomendador de productos, una guía de talles, venta mayorista o un programa de puntos.

Si recién empezás, una buena plantilla bien cargada suele alcanzar. El diseño a medida conviene cuando la tienda ya vende y lo que frena es cómo se compra.

¿Cómo trabajamos un proyecto a medida?

1. Nos contás la idea, por WhatsApp o en una llamada, con tus palabras.
2. Te mostramos cómo quedaría antes de construir, para que lo veas y lo pruebes.
3. Lo construimos mostrándote los avances cada semana. Nada se publica sin tu OK.
4. Lo cuidamos: si algo falla o querés cambiar algo, nos escribís y lo resolvemos.

Podés ver la tienda funcionando en vitalea.com.ar.