Tus clientes, atendidos a cualquier hora.
Respondemos a tus clientes por WhatsApp, Instagram y mail a toda hora, con IA y personas: consultas, cambios, reclamos y seguimiento de pedidos.
En pocas palabras
Shopforce atiende a los clientes de tu tienda por WhatsApp, Instagram y mail, de día, de noche y los fines de semana. La IA responde al instante las consultas de siempre (envíos, tallas, formas de pago, dónde está mi pedido) y una persona del equipo se ocupa de los cambios, reclamos y todo lo que necesita criterio, con el tono de tu marca.
Cada mensaje sin responder es una venta perdida
En Latinoamérica la mayoría de las compras online empiezan con una pregunta por WhatsApp o Instagram. Si la respuesta tarda horas, el cliente compra en otro lado.
Contestar todo uno mismo es imposible, y un bot que no entiende la pregunta enoja más de lo que ayuda. Hace falta rapidez y criterio a la vez.
Qué incluye
WhatsApp, Instagram y mail
Todos los mensajes de tus clientes, respondidos desde un solo equipo.
Respuesta inmediata
Las consultas de siempre se responden en minutos, también de noche y los fines de semana.
Cambios y reclamos
Una persona resuelve cambios, devoluciones y problemas con pedidos.
Tu tono
Definimos juntos cómo habla tu marca y lo respetamos en cada mensaje.
Qué hace la IA y qué hace una persona
IAResponde al instante las consultas de siempre, de día y de noche.
PersonaResuelve reclamos, cambios y todo lo que necesita criterio.
IAAgrupa las preguntas que más se repiten.
PersonaTe cuenta qué preguntan tus clientes y qué mejorar en la tienda.
Cómo trabajamos
- 01
Aprendemos tu marca
Juntamos tus políticas, productos, envíos y la forma en que hablas con tus clientes.
- 02
Conectamos tus canales
WhatsApp, Instagram y mail, siempre a nombre de tu marca.
- 03
Atendemos todos los días
Y cada lunes te contamos cuántos mensajes respondimos y qué preguntaron.
Para quién es
- Marcas que reciben muchos mensajes y no dan abasto.
- Tiendas que pierden ventas por responder tarde.
- Dueños que no quieren estar pegados al celular los fines de semana.
Funciona como una suscripción: un precio fijo por mes, sin comisión por tus ventas, sin costo de alta y sin permanencia. Todo queda a tu nombre. Trabajamos con marcas de Argentina, México, Colombia y Chile. Mira los planes o cómo trabajamos.
Preguntas frecuentes
¿Me atiende un robot o una persona?
Las dos cosas. La IA responde rápido lo de siempre y una persona del equipo toma todo lo que necesita criterio. Nada delicado queda en manos de la IA sola.
¿Uso mi mismo número de WhatsApp?
Sí. Trabajamos sobre el número de tu marca, que sigue siendo tuyo.
¿Responden en Mercado Libre también?
Sí, las preguntas de Mercado Libre son parte del servicio de marketplaces.
Para aprender más
- Mensajes de WhatsApp para vender (gratis): 16 plantillas para copiar: primera respuesta, carrito abandonado, pedido despachado, reseñas y clientes inactivos.
- Atención al cliente por WhatsApp para tiendas online: guía práctica 2026
- Cómo responder preguntas en Mercado Libre para vender más (y automatizarlo con IA)